Получение заказа в точках продаж осуществляется бесплатно.

Дата, стоимость и адрес получения согласовываются при оформлении заказа.

Покупатель может оплатить заказ в магазине следующими способами:

  1. наличными;
  2. безналичным расчётом.

Дата доставки, доступные временные интервалы, а также стоимость доставки согласовываются и фиксируются при оформлении заказа.

Бесплатная доставка и подъём выполняется в установленные дни, населенные пункты и на определенные категории. При необходимости сроки могут быть перенесены по объективным причинам (техническое состояние транспорта, дорожные условия, количество заказов и т. д.). Стандартные дни доставки:

  • вторник;
  • суббота.

Бесплатная доставка предоставляется в пределах городского округа Мариуполь, за исключением п. Ломакино. Также доставка осуществляется в с. Лебедино. По остальным направлениям условия доставки уточняйте у менеджера по номеру телефона: +7 (949) 002 46 06.

Бесплатная доставка осуществляется при заказе от 10.000 руб, а также на товары из следующих категорий и на все позиции, включённые в одну отгрузку вместе с ними:

  • стиральные машины;
  • холодильники;
  • кухонные плиты;
  • посудомоечные машины;
  • сушильные машины;
  • водонагреватели;
  • вытяжки;
  • кондиционеры;
  • варочные панели;
  • духовые шкафы;
  • телевизоры (диагональ от 40″).

Доставка осуществляется в период с 9:00 до 18:00. Курьер связывается с Клиентом ориентировочно за 1 час до прибытия в выбранный день доставки.

Оплата заказа, при получении, (полностью или частично) производится только наличным расчетом.

Алгоритм исполнения доставки

  • Товар доставляется по адресу, указанному Клиентом, в согласованные при оформлении заказа дату и временной интервал.
  • При отсутствии обратной связи с Клиентом в течение согласованного интервала доставки доставка переносится на ближайшую доступную дату, согласованную с диспетчером при телефонном подтверждении.
  • В случае отсутствия получателя по адресу доставки доставка переносится на ближайшую доступную дату, согласованную с диспетчером при телефонном подтверждении.
  • Курьер вправе отказать в передаче товара, если место передачи, по его оценке, является небезопасным.

Передача товара и оплата

  • Передача товара Клиенту осуществляется на основании товарно-кассового чека либо после полной оплаты при получении товара.

Подъем и занос крупногабаритного товара

  • Подъем товара является отдельной услугой от доставки.
  • Подъем крупногабаритного товара на этаж выполняется при условии, что товар проходит по габаритам через дверной проем подъезда, лифт или лестничный проем. В противном случае крупногабаритный товар доставляется до подъезда либо до иной доступной точки передачи.
  • Для заноса товара в необходимое место в квартире/доме Клиент обязан обеспечить условия для беспрепятственного доступа сотрудников службы доставки (свободные проходы, лестничные пролеты и т. п.) без необходимости перестановки мебели или иных предметов, а также обеспечить возможность прохода товара по габаритам. При отсутствии таких условий крупногабаритный товар передается в иной доступной точке.

Демонстрация товара (проверка комплектности и внешней целостности)

  • обязательна для товаров, поставляемых без заводской упаковки;
  • обязательна для товаров, оснащенных дисплеями;
  • для остальных категорий товара проводится по требованию Клиента.

Процедура передачи товара не предусматривает его тестирование и ожидание курьером результатов тестирования, поскольку:

  • большинство технически сложных товаров требует предварительного ознакомления с руководством по эксплуатации;
  • процедура тестирования (проверки работоспособности) не регламентируется законом, её продолжительность не может быть заранее определена, а результаты не подлежат квалифицированной оценке курьером.